Как бороться с брошенными корзинами: 10 способов вернуть покупателя на сайт.
Существуют различные способы борьбы с брошенными корзинами, применение которых может помочь увеличить конверсию и снизить процент отказов.
Бесплатная доставка
Выгодные условия доставки становятся эффективным стимулом для совершения покупок. Если полностью бесплатная доставка для всех заказов непозволительна, предлагайте ее при достижении определенной суммы покупки. Это стимулирует покупателей добавить еще товары в корзину и увеличивает средний чек.
Простое оформление заказа
Необходимо, чтобы пользователь интуитивно понимал, как сделать покупку. Чтобы упростить процесс оформления, маркетолог может протестировать блок заказа на представителях разных возрастных групп. на Дополнительно предложите несколько вариантов оплаты: картой, по номеру телефона, выставленному счету, при получении, по СБП или с помощью онлайн-банков, чтобы каждый выбирал удобный для себя способ.
Короткая и понятная информация о товаре
Пользователь может засомневаться в необходимости покупки, если данных о товаре недостаточно. Чтобы исключить отмену заказа, предоставьте качественные и разнообразные изображения, подробное описание товара с характеристиками и отзывы других покупателей. Важно, чтобы цена товара была одинаковой на разных страницах интернет-магазина.
Возможность вернуть деньги
Манибек после покупки уменьшает количество брошенных корзин. Добавьтесообщение вида: "Если товар не соответствует ожиданиям или вам не понравится наш сервис, мы вернем вам деньги". Гарантия и возможность возврата уберут последние сомнения клиента.
Ремаркетинг
С помощью разных платформ настройте ретаргетинг у вашей целевой аудитории. Контекстная реклама на медиа-ресурсах поможет напомнить вашему покупателю о том, что он забыл интересный товар в корзине и мотивирует закончить оформление покупки. Ретаргетинг доступен на различных рекламных платформах, таких как Яндекс.Директ и Реклама ВКонтакте.
Отзывы и рейтинги товаров
Мнения других клиентов доказывают надежность и качество продукта. Добавьте блок с отзывами на страницу товара, серфтификаты качества. Упоминания в соцсетях и реклама у блогеров также помогут сформировать имидж магазина.
Персональные рекомендации
Отслеживание поведения пользователя на странице поможет вам понять его интересы и подобрать для него интересные позиции. Блок рекомендаций разместите на главной странице, в карточке товара, в email-сообщениях или мессенджерах. Для выдачи данных используйте историю просмотров, перемещения в избранное или в корзину. Возможность сравнения товаров упростит выбор продукта для вашего покупателя.
A/B тесты
Маркетолог может протестировать свои гипотезы по улучшению конверсии с помощью A/B тестов. Сгенерируйте разные условия покупки и сверьте результаты.
Данные статистики
РРазные пользовательские сервисы позволяют собрать информацию о совершении покупок на вашем сайте. Используйте отчеты Яндекс-Метрики и Google Analytics, чтобы оптимизировать процесс покупки.
