Как создать корпоративные правила в компании?

В последнее время всё больше компаний начинают больше внимания уделять формализации отношений внутри коллектива. Это осуществляется путём введения различных правил, регламентов и инструкций. Формализация помогает стандартизировать рабочие процессы, ясно распределить обязанности и определить зоны ответственности каждого сотрудника, создавая определённый уровень предсказуемости: кто, как, чем и когда занимается.

Основная функция правил и инструкций — это создание предсказуемости. Примером служат правила дорожного движения, которые предназначены обеспечивать предсказуемость на дорогах.

При повышении уровня формализации в компании следует решить три ключевых вопроса:

• Как разработать эффективные правила? С одной стороны, сотрудникам нужно проявлять инициативу и творческий подход, а с другой — соблюдать регламенты. Нужно предусмотреть баланс между свободой и подчинением, варианты разрешения непредвиденных ситуаций.

• Как правильно представить новые правила и регламенты? Сотрудники, привыкшие к неформальной обстановке, могут воспринять их как ограничение свободы. Важно сделать так, чтобы внедрение новых правил прошло гладко и не вызвало беспокойства.

• Как добиться соблюдения правил? Многие компании останавливаются на этапе представления правил, не доходя до внедрения. Можно создать хорошие правила и мотивировать сотрудников, но самая большая работа - сделать соблюдение инструкций повседневной рутиной.

Зачем компаниям нужно вводить правила?

Увеличился масштаб компании

Численность персонала влияет на необходимость создавать инструкции. Сложно определить точное число сотрудников, когда организация стала большой. Основной признак - когда руководитель не может контролировать действия подчиненных.

Быстрый рост компании

Если увеличивается количество продаж, растет бюджет, то нужно больше внимания к ведению бухгалтерии, рекламных кампаний, организации работы отдела продаж. В этом случае нужны четкие инструкции и система обучения новых сотрудников.

Расширение в регионах

Когда компания начинает открывать филиалы в регионах, требуется ужесточить правила внутренней организации работы. Новые точки продаж требуют набора новых сотрудников, масштабного обучения.