Email-аутрич и email-маркетинг – в чем разница?

Email-аутрич и email-маркетинг - это два различных инструмента, которые используются для взаимодействия с клиентами посредством электронной почты. В данной статье мы рассмотрим, что такое email-аутрич, чем он отличается от email-маркетинга и какие преимущества он может принести вашему бизнесу.

Емейл-аутрич

Email-аутрич – это отправка писем контактам, которые потенциально могут быть заинтересованы в общении. Другое название – рассылка по холодной базе. Цель – начать деловые отношения с новым клиентом, найти нового поставщика. Чаще всего email-аутрич используется в B2B модели, где общание происходит между компаниями.

Стиль холодного письма напоминает личную переписку: это обычный текст на белом фоне с элементами персонализации (обращение по имени, подстановка города и других данных пользователя). Получатель не подписывался на рассылку и никак не выражал согласие на получение писем, это скорее письмо-знакомство с надеждой продолжить взаимодействие. Несмотря на отсутствие подписки, письма редко попадают в спам, так как они отправляются небольшим объемом, до 100 штук в день, тем самым не попадая под определение массовой рассылки.

Адреса для отправки писем добывают с помощью парсинга email – это процесс, при котором специальные программы находят в контактной информации емейлы ответственных лиц и собирают их в единую базу. Для рассылки собираются контакты, которым потенциально интересно работать вместе: поставщики для магазинов, подрядные организации для строительной фирмы, владельцы ферм для молочного производства и т.д.

Емейл-маркетинг

Email-маркетинг – это способ продвижения товаров и услуг через электронную почту. Маркетологи рассылают письма по базе для того, чтобы информировать клиентов, привлечь внимание к продукту, увеличить продажи. Подписчики уже знакомы с брендом, так как обязательное условие массовой рассылки – получение согласия на отправку сообщений. Письма отправляются и B2B, и B2C клиентам.

Маркетинговые письма отличаются внешне: используется яркий дизайн, фирменный стиль, кнопки, анимация, видео и другие элементы. Письма верстают с помощью специальных редакторов, поэтому оно визуально больше похоже на рекламный макет, чем на сообщение. Email-рассылки могут быть информационными и отправляться вручную, или настраиваться автоматически и отправляться по событию-триггеру: подписка, покупка на сайте, доставка товара, брошенная корзина, брошенный просмотр.

Основные различия:

• Оба вида коммуникации с email-сообщениями используют специализированные программы для рассылок и базы адресов. Но массовые рассылки отправляются по базе подписчиков, а аутрич производится по контактам, которые не знакомы с брендом.

• Маркетинговая коммуникация направлена на рекламу товара и его продажу, аутрич – на установление контакта.

• Основные метрики email-маркетинга – открытия и клики, для email-аутрича самое ценное - ответ на сообщение. После этого в коммуникацию вступает менеджер.

• В маркетинговой коммуникации сообщение отправляется от имени компании. Email-аутрич использует для отправки почтовый адрес – имитацию контакта сотрудника.