Почему письма попадают в спам?
Правило простое: из спама ничего продать нельзя. Пользователь не увидит ваше сообщение или не будет ему доверять. Почтовые провайдеры используют сложные алгоритмы и фильтры, чтобы определить, является ли письмо спамом или нет. Они анализируют различные характеристики письма, такие как содержание, заголовок, отправитель, IP-адрес отправителя и другие факторы. Если письмо попадает под подозрение и слишком сильно соответствует определенным спам-критериям, оно попадет в соответствующую папку.
Существует несколько факторов, влияющих на доставляемость электронных писем. Вот некоторые из них:
- Содержание письма: Верстка письма, заголовки, текст, изображения и ссылки в письмах могут негативно влиять на доставляемость. Подозрительные фразы, избыточное использование восклицательных знаков и некорректно сформированный HTML-код могут вызвать блокировку или переход в спам. Не пишите слова через capslock и не используйте стоп-слова, которые могут отсортировать спам-фильтры.
- Качество базы: Очистка и сегментация списка адресатов помогают поддерживать высокий процент доставленных сообщений. Удаляйте неактивных подписчиков и несуществующие адреса.
- Репутация отправителя: Провайдеры анализируют IP-адреса, с которых идет отправка. Если с этого адреса и раньше рассылали спам, то впоследствии остальные письма тоже не придут во входящие.
- Технические настройки. Аутентификация – как паспорт для человека, подтверждает «личность» отправляющего домена. Убедитесь, что все технические составляющие прописаны верно и используется технология DMARC.
- Ответная реакция пользователей. Если подписчики часто отправляют письмо в спам, провайдер запомнит это поведение, и будет автоматически доставлять сообщения в эту папку.
Как улучшить доставляемость писем?
Если вы попали в спам, не отчаивайтесь – это не навсегда. Проверьте свои рассылки и исправьте недочеты. Вот меры профилактики, чтобы письма были всегда во входящих:- Добавляйте ссылку отписки от рассылки и причину получения письма. Пользователь должен иметь возможность перестать получать письма, если они ему надоели.
- Сегментируйте подписчиков. Отправляйте письма только активным пользователям, а тех, кто давно не читал ваши письма убирайте из рассылок.
- Не используйте чужую базу. Пользователи должны выразить согласие на подписку, иначе письма окажутся в спаме. Кроме того, в купленной базе может быть много несуществующих адресов, что негативно повлияет на репутацию отправителя.
- Запросите подтверждение подписки. Двухэтапное подтверждение поможет отсеять ботов и ошибочно подписавшихся людей.
- Используйте постмастер для анализа доставляемости. Если ваши показатели резко ухудшились, можете связаться с провайдером и выяснить, что послужило причиной.
Помните, что доставляемость электронной рассылки — это непрерывный процесс, и требуется постоянный мониторинг рассылок для достижения наилучших результатов. Узнавайте новые требования почтовиков своевременно, чтобы успевать вносить изменения.
