Редизайн сайта: распространенные ошибки и подводные камни

Редизайн - это процесс обновления внешнего вида и/или функциональности веб-сайта. Он может включать как визуальные изменения, такие как обновление графического оформления и макета, так и технические и функциональные улучшения. Основная цель редизайна – сделать сайт более привлекательным, удобным и эффективным для пользователей.

Виды редизайна:

• Визуальное обновление: изменение дизайна, шрифтов, цветовой палитры, обновление логотипа и других элементов внешнего вида.

• Функциональные улучшения: добавление новых функций и возможностей, таких как интерактивные элементы, чат-боты, улучшение навигации и т.д.

• Техническое обновление: оптимизация кода, повышение скорости загрузки сайта, внедрение новых технологий и систем управления контентом (CMS).

• Полное обновление: комплексный процесс, включающий визуальные, функциональные и технические изменения.

Когда нужен редизайн?

Рассмотрим ситуации, когда редизайн сайта становится необходимым:

Упали продажи и конверсии

Если продажи на сайте начали падать без видимой причины, это может быть признаком того, что пользователям стало трудно находить нужную информацию или совершать покупки. В этом случае редизайн может помочь улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.

Много плохих отзывов

Когда пользователи оставляют негативные отзывы о неудобстве использования сайта, это серьезный сигнал о необходимости изменений. Критика может касаться как внешнего вида сайта, так и его функциональности.

Клиенты быстро покидают сайт (высокий показатель отказов)

Если посетители сайта уходят буквально через несколько секунд после его открытия, возможно, сайт устарел визуально или функционально, во время работы появляются баги или ошибки. Редизайн поможет исправить недостатки, сделает сайт удобнее и привлекательнее.

Изменились задачи бизнеса

Бизнес постоянно развивается и иногда меняет стратегию: добавляются новые услуги, акценты смещаются, появляется новая целевая аудитория. Редизайн позволяет адаптировать сайт под новые бизнес-задачи.

Необходимость добавить новые функции

Технологии и требования пользователей изменяются, и бывают моменты, когда сайт требует внедрения новых функций: онлайн-чата, системы бронирования или интеграции с социальными сетями. С помощью редизайна можно добавить новые опции и органично вписать их в путь пользователя по сайту.

Изменился брендбук

Если компания обновила свой брендбук (логотип, цветовую палитру, стилистику), то для сохранения целостности бренда необходимо обновить и сайт в соответствии с новыми стандартами.

Этапы редизайна

• Проведение исследования. Перед внесением изменений нужно проанализировать текущий продукт, понять его достоинства и недостатки, что именно нравится целевой аудитории, а что ее не устраивает. После того, как вы выявили помехи, можно понять, насколько глобальные потребуются изменения.

• Дизайнер разрабатывает прототип нового сайта, вносит новые функции, учитывая внешнюю привлекательность и удобство для пользователя.

• Дизайнер проводит прорисовку пути пользователя, чтобы понять, как расположить кнопки, выпадающие списки, как лучше расположить кнопки и вкладки меню. Иногда для этого требуется тестовая группа, которая на этапе UI-дизайна покажет основные недостатки нового дизайна.

• После создания и тестирования прототип запускают в верстку и создается новый сайт.

• Проводится сравнительное тестирование старой и новой версии сайта. Во время А/Б теста анализируют работу основных метрик, реакцию пользователей, среднее время посещения и глубину проникновения, отток клиентов с сайта. После внесения итоговых изменений запускают новую версию сайта.

Основные ошибки при редизайне

Изменения ради изменений

Иногда руководители принимают решение о редизайне без четко сформулированной причины и цели. Желание следовать трендам и иметь красивый визуал без привязки к функциональности может привести к ненужным затратам времени и ресурсов без ощутимого улучшения.

Неполное изучение аудитории

Если перед редизайном не проводится исследование целевой аудитории и ее потребностей, результаты могут не соответствовать ожиданиям пользователей, что негативно скажется на посещаемости и конверсии.

Ухудшение юзабилити

В процессе стремления сделать сайт красивее, важно не забывать о его удобстве и простоте использования. Сложная навигация, непонятные элементы управления могут отпугнуть пользователей.

Резкие и кардинальные изменения

Часто пользователи негативно реагируют на полностью изменившийся интерфейс. Рекомендуется вводить изменения постепенно, чтобы дать аудитории время для адаптации.