MyPillow: рецепт идеальной подушки, история возникновения бренда
Не зря говорят: лучшие идеи появляются тогда, когда сам человек сталкивается с тем, что ему чего-то не хватает на рынке предложений. Так было и у Майкла Линделла, основателя MyPillow – идеальной подушки для сна.
Когда-то авантюрист страдал от наркотической зависимости, а потом от бессонницы. Путь предпринимателя не был простым, несколько попыток создать империю рухнули и привели к долгам, но он не отчаивался.
А началось все с поиска идеальной подушки, которая бы сохраняла форму всю ночь, но такой подушки он найти не мог.
Однажды после название идеальной подушки само пришло в голову. MyPillow. Майк понял, чтобы создать такую, подушку, которая не потеряет форму даже после активного сна, ему самому придется разобраться в наполнителе и найти формулу для решения своей задачи.
Так в его доме появились различные виды пенополиуретана, и, с помощью семьи, он все же пришел к своей цели: форма подушки стала держаться. Произошло это за счёт разного размера различных частей пенополиуретана: одни были чуть больше, другие — чуть меньше.
Оставалось дело за малым - запустить бизнес. Для этого понадобилось автоматизировать сложный процесс: ручной труд привел бы к продолжительному времени на работу, пену должна была дробить машина.
Первая партия была всего из 300 подушек. Однако все крупные магазины отказались сотрудничать с начинающим предпринимателем. На аренду собственного небольшого киоска Линделлу понадобилось $12 тысяч однако, уже в первый же день работы Майк обслужил своего первого клиента.
Слишком низкая цена привлекала покупателей, но не покрывала издержки, плюс оставался не решенным вопрос с наволочками: стандартные не подходили под размер подушки.
К счастью, одним из покупателей был заведующий крупной ярмарки товаров для дома, который по достоинству оценил изобретение Майка. Именно с его легкой руки бизнес Линделла обрел второе дыхание: приглашения на выставки и ярмарки стали поступать регулярно, а именно там был самый горячий поток клиентов.
Хорошо продавали все, но никто не мог завлечь покупателя так, как Линделл.
Впрочем, дальше события развивались уже не так радужно – развод и долги вновь привели Майка к наркотикам. Лишь по счастливой случайности отказ дилеров снабжать его «лекарствами» привел предпринимателя в чувство: он занял $30 тысяч, и заплатил поставщикам пены и текстиля. И начал все сначала.
В январе 2011 года MyPillow наконец обрела известность. За один день компания продала больше подушек, чем за предыдущие полгода, а трафик сайта резко увеличился. Все благодаря интервью в крупной газете. Так основателю стало понятно: без рекламы развивать дело гораздо сложнее, каким бы хорошим не был товар, люди должны о нем где-то узнавать.
Тогда Линделл стал публиковал короткие выжимки успешного интервью вместе с фотографией, на которой обнимает подушку. Личная боль Линделла, бессонница, нашла отклик среди читателей.
Реклама в газетах работала, клиенты текли рекой, и все же Майк понимал: лучший способ продать историю — рассказать её вслух. Как можно больше количеству потенциальных покупателей. Поможет воплотить мечту в реальность собственный… телемагазин.
В первом же получасовом ролике Линделл активно критиковал пуховые подушки как «худшее, что видела Америка» и хвалил MyPillow. По его словам эти подушки «податливы и могут приобретать любую форму».
Это имело успех: на волне удачного начала основатель идеальной подушки нанимал людей на различные должности – от менеджеров для обзвона до швей. Однако еще через полгода стало понятно, что оценить эффективность той или иной рекламной компании предприниматель не в силах. На помощь пришла логистическая компания FedEx: именно она порекомендовала предпринимателю дешёвые перевозки оптом.
Предприниматель сетовал на рекламные растраты, однако у этой медали была и обратная, позитивная сторона: во многом благодаря этому Линделл «создал себе имя быстрее, чем любой другой бренд в истории». Он же заметил, что 80% потребителей хотят не только увидеть, но и пощупать товар, и предложил разместить подушки в сети Walmart причем по более высокой стоимости и этот факт не отпугнул покупателей.
MyPillow представлены в крупнейшем в США магазине строительных материалов Home Depot и в 17-ти собственных магазинах компании.
Уникальный подход.
Линделл, как настоящий предприниматель, чувствовал, когда можно ожидать очередной подъем и спрос на свою продукцию, благодаря чему нередко принимал решения на месте: например, разрешил изготовить 30 тысяч подушек для сети Costco, которая об этом ещё не просила. Реклама принесла результат, так как перекликалась с предвыборной повесткой республиканцев: те хотели «сделать Америку великой», а Линделл задумал изменить жизнь плохо спящих американцев.
Ассортимент стал расширяться, как и количество сотрудников и торговых площадей. Для Майка было и остается главным – счастье клиентов. Такой подход приводит к результату не только для клиентов, но и самой компании и ее сотрудников:
«Бог наградил меня даром назначать людей на позиции, которые раскрывают их сильные стороны», — говорит Линделл.
