15.10.2024

Что такое корпоративная культура?

Корпоративная культура организации — это совокупность ценностей, убеждений и норм, которые определяют поведение сотрудников и обуславливают атмосферу внутри организации. Она играет ключевую роль в работе компании, влияя на мотивацию работников, стиль управления и даже на результаты деятельности.

Когда сотрудники говорят: «А у нас так принято…», - они перечисляют нормы корпоративной культуры компании. Носителями культуры являются сотрудники, от младшего стажера до генерального директора, причем общепринятые правила могут быть негласными или закреплены внутренними документами.

Наличие корпоративного стиля необходимо для организации, так как он объединяет сотрудников в единое сообщество с общими идеями, мыслями. Иногда коллеги становятся настолько близки, что начинают дружить семьями, вместе ходят на мероприятия, проводят выходные. Если коллектив сплоченный, то сотрудники держатся за рабочее место до последнего и не уходят из компании. Отсутствие единых норм приводят к конфликтам и падению репутации компании в глазах клиента.

Элементы корпоративной культуры

Внутренние элементы включают в себя:

Обстановка в офисе, включая фирменный стиль и символику.
Миссия и видение компании. Они задают направление и формируют стратегическое понимание целей и задач бизнес-организации. Миссия определяет, для чего существует компания, а видение помогает представить, какой она стремится быть в будущем;
Ценности компании. Это фундаментальные убеждения, которые направляют и формируют поведение всех работников. Ценности могут включать в себя такие аспекты, как инновации, ориентация на клиента, честность или командная работа. Эти принципы становятся неотъемлемой частью рабочей среды и помогают принимать решения в нештатных ситуациях.
Поведение и этические нормы. Это включает стиль общения, обращение на «ты» или «вы», по имени или отчеству, внешний вид, отношение к вредным привычкам, обмен опытом и взаимопомощь, поведение в кризисных ситуациях.

Внешние элементы включают в себя:

Порядок общения с клиентами - скрипты продаж и правила поведения в разных ситуациях.
Стиль делового общения с партнерами, правила ведения переписки, диалогов.
Поведение на внешних мероприятиях – конференции, вебинары, выступления.

Формирование корпоративной культуры

Создание корпоративного стиля — это длительный процесс, на который влияют несколько факторов. Первым фактором является руководство компании. Руководители задают тон и демонстрируют стиль управления личным примером, влияя на поведение остальных сотрудников.

Вторым фактором является рекрутинг и адаптация новых сотрудников. Компании, которые при приеме на работу учитывают соответствие кандидатов их корпоративной культуре, способствуют формированию единого и сплоченного коллектива, который разделяет общие ценности и цели.

Третий фактор — это обучение и развитие сотрудников. Постоянное повышение квалификации и создание возможностей для самореализации укрепляют корпоративные нормы и поощряют приверженность компании.

На сообщество внутри организации влияют внешние экономические условия, обстановка в обществе. Иногда изменения могут принести новые сотрудники, которые приходят в организацию. Чтобы сохранить корпоративные ценности, высший менеджмент может создать правила, кодексы, которые фиксируют принятые нормы. Программа адаптации должна включать ознакомление сотрудника с корпоративной культурой – можно включить эти сведения в welcome book или провести презентацию по внутренним нормативным документам.

Корпоративная культура нужна для создания сплоченной команды. Единые ценности помогают привлекать и удерживать талантливых сотрудников, формировать атмосферу доброжелательности и взаимопомощи, что помогает расти и развиваться бизнесу.