SMS-маркетинг: возможности для бизнеса.
SMS-сообщения – популярный маркетинговый канал из-за простоты и удобства использования. По статистике, 71% пользователей читают смс-сообщения от магазинов. Рассмотрим возможности SMS-маркетинга, его плюсы и минусы.
СМС-маркетинг - это способ массовой отправки сообщений потенциальным и уже существующим клиентам посредством SMS-сообщений. Благодаря своей универсальности, SMS стало альтернативой традиционным способам маркетинговой коммуникации.
Большинство бизнесов используют короткие сообщения для разных целей: рассылка новостей, акционных предложений, индивидуальных промокодов. С помощью SMS уведомляют о перемещениях и доставке товара, транзакциях по счету, напоминают о предстоящем событии. Кроме того, через SMS можно попросить оставить отзыв или поучаствовать в конкурсе.
Плюсы SMS-рассылки
Особенностью смс-канала является его высокая доставляемость и open-rate. В отличие от электронной почты, где сообщения могут попасть в спам или заблокироваться, SMS сразу же добираются до адресата, уведомление висит на телефоне, пока его не прочитает пользователь – в отличие от пуша. Для получения не нужен интернет или новая модель смартфона, смски поддерживает любой телефонный аппарат, что делает канал более доступным.
Недостататки SMS-канала
Основной минус – ограничение количества символов в одном сообщении. Маркетологам нужно создать максимально короткий вовлекающий текст и суметь уместить ссылку. Стоимость сообщений несколько выше, чем у других каналов коммуникации.
Однако, у СМС-рассылок есть и свои минусы. Прежде всего, ограниченное количество символов в одном сообщении может создать трудности для передачи полного и развернутого содержания. Также, стоимость рассылки СМС-сообщений может быть выше, чем других способов маркетинга.
Правовые ограничения
В России действует закон «О рекламе», согласно которому рассылают рекламные сообщения только с согласия пользователя. По этой причине не стоит покупать чужую базу, а использовать собственные списки целевой аудитории, где абоненты согласились на получение сообщений.
Эффективное использование СМС-маркетинга может принести отличные результаты. Важно не только отправлять регулярные и информационные сообщения, но и создавать уникальный и привлекательный контент. Короткие, но яркие предложения, интересные вопросы или специальные предложения могут вызвать больше откликов и заинтересовать клиентов.
Для повышения эффективности СМС-рассылок, рекомендуется использовать их в сочетании с другими каналами коммуникации. Например, можно отправить смску, если емейл или пуш не были прочитаны получателем. Комбинируя разные каналы связи и используя сегментацию маркетолог увеличивает число продаж и экономит рекламный бюджет.
