12.11.2024

Пуш-уведомления: лайфхаки для бизнеса

Маркетологи часто недооценивают пуши: сомнительный канал связи, легко пропадает и блокируется, быстро пропадает актуальность информации. Разберемся, как использовать пуши, чтобы получать от них пользу.

Что такое пуш?

Пуш-уведомление - это всплывающее окно с сообщением, отправляемое на мобильные устройства или внутри браузера. Его цель – привлечь внимание пользователя, переключить на нужную информацию. Два основных типа – веб-пуши, которые доставляются через браузер и мобильные пуши, которое отправляет приложение на смартфоне.

Структура пуш-уведомления обычно включает в себя заголовок, текстовое сообщение, изображение и кнопку. Компактный и лаконичный формат пушей позволяет привлекать внимание и передавать информацию в одном уведомлении.

По статистике, 80% уведомлений отправляются из мобильных приложений. Их открывают на 50% чаще, чем емейлы, а переходы по ссылкам совершают в 7 раз чаще.

Как использовать пуши

Welcome-сообщение после регистрации предлагает выгодную акцию или подарок.
Сообщения со скидками и промокодами не теряют популярности: клиенты любят выгоду и ждут удачных предложений.
Транзакционные пуши говорят о совершенных платежах, доставленных заказах.
Пуш напоминает о неоформленном заказе – классический сценарий брошенной корзины.
Геопуши отправляются подписчику, как только он появляется недалеко от магазина. Такая технология позволяет бизнесу напоминать о себе в удобный момент.
Технические пуши отправляются, если в работе платформы есть неполадки или нужно обновить приложение.
С помощью пушей можно провести обучение по сайту, попросить написать отзыв, прислать новости компании или поблагодарить за заказ.

Плюсы и минусы пуш-сообщений

К преимуществам пушей относят скорость и возможность привлечь внимание пользователя даже при закрытом приложении или браузере. В сообщениях применяют персонализацию, а с помощью сегментации точнее угадывают интересы пользователя. Цена отправки пуша гораздо меньше, чем у других каналов коммуникации.

К минусам относят раздражающий эффект пуш-сообщений при слишком частой отправке, отчего пользователи запрещают отправку уведомлений. Главный недостаток – к сообщению невозможно вернуться, если уже его закрыли. Кроме того, отслеживать статистику по пушам не всегда удобно, маркетологам приходится изобретать способы с utm-метками ссылки в кнопке. Поэтому важно правильно настроить параметры отправки уведомлений - выбирать оптимальное время, использовать сегментацию, не превращать пуши в спам, и предлагать действительно ценную информацию.